İptal İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Akyüz Mobilya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçlerini aşağıda sizlerle paylaşıyoruz:

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce, +90 (532) 289 85 85 veya info@akyuzmobilya.com üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünün iadesi için aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

2. İade Koşulları

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Özel üretim (kişiye özel ölçü, renk, kumaş vb.) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir. Kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

3. İade Süreci

İade talebinizi info@akyuzmobilya.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.
İade onaylandıktan sonra ürün, belirttiğimiz adrese kargo ile gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ürün incelenir ve iade uygunluğu kontrol edilir.
İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürün teslimatı sırasında ambalajda hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Teslim sonrası üründe bir kusur fark ederseniz, en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kusurlu ürünler, ücretsiz olarak değiştirilir veya iade alınır.